Garantie
PRO BIRCH et PRO MAPLE
Pour nos bâtons, nous utilisons la meilleure qualité de bois disponible pour la production. Nous sommes confiants de la qualité de notre produit et nous sommes convaincus que vous serez satisfaits. Cependant, si votre bâton se brise dans les 4 mois suivants la date de livraison, nous vous offrons un rabais de 10$ sur votre prochain achat.
Voici comment procéder pour obtenir le rabais:
- Prenez une photo de votre bâton sur laquelle nous pouvons voir le clairement le bris et le logo Zero K et une autre qui montre l’étiquette sur le pommeau.
- Envoyez un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en incluant les photos et le numéro de commande de votre achat.
- Un responsable du service à la clientèle communiquera avec vous afin de vous transmettre un code coupon rabais.
COMPOSITE MAPLE
Politique de garantie limitée
Nous offrons à l'acheteur original le remplacement de son bâton une seule fois durant les 60 jours suivant la date de livraison. La garantie s'applique lorsque le bâton est utilisé dans des conditions normales et que le bris est la conséquence directe d'un défaut de fabrication.
La garantie couvre :
- une rupture, cassure ou fissure résultant d’une utilisation individuelle normale avec de vraies balles de baseball.
La garantie ne couvre pas :
- Un bâton victime de mauvais traitements tels que frapper des crampons de métal, des roches ou tout autre objet qu’une balle de baseball en cuir;
- un bâton qui a été utilisé dans avec un lance-balle ou utilisé pour frapper des balles en caoutchouc texturé;
- une dégradation de la surface cosmétique résultant de l’usure normale (y compris les petites craquelures dans la finition).
La garantie est nulle si :
- les marques de balles ne sont pas réparties tout autour du baril;
- l’étiquette originale sur le pommeau a été enlevée;
- le bâton a été altéré de quelque façon que ce soit.
Un bâton qui remplit les conditions ci-dessus doit nous être retourné pour être examiné. Voir la procédure de retour ci-dessous. Une inspection physique du bâton sera effectuée afin de déterminer s’il satisfait les conditions de notre couverture de garantie.
Il n’existe pas d’autre garantie exprimée ou implicite pour les bâtons composites.
Procédure de retour
- Dans la période couverte par la garantie, envoyez un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. en incluant le numéro de commande de votre achat.
- Un responsable du service à la clientèle vous fera parvenir par courriel une autorisation de retour et les instructions pour l’expédition.
- Expédiez le bâton. Les bâtons retournés pour remplacement sous garantie sont expédiés aux frais du client. Nous ne sommes pas responsables si un bâton est égaré pendant l'expédition à notre adresse.
S’IL VOUS PLAÎT, NE TENTEZ PAS DE NOUS RETOURNER UN BÂTON AVANT D’AVOIR REÇU UNE AUTORISATION DE RETOUR.
Si le bâton est approuvé pour le remplacement sous garantie, nous vous ferons parvenir un nouveau bâton. Le bâton de remplacement que nous envoyons sera de la même longueur que celui retourné. Le bâton de remplacement ne sera pas couvert par une politique de garantie. Si la longueur du bâton n'est plus disponible, vous devrez attendre la prochaine production de bâtons composites pour obtenir votre nouveau bâton ou choisir une autre longueur. Dans la mesure où un bâton de remplacement est disponible, il est envoyé dans les 10 jours ouvrables suivants la réception du bâton retourné. Les frais d'expédition, si requis, sont aux frais du client selon le tarif de livraison en vigueur.
Un bâton ne satisfaisant pas les conditions de notre couverture de garantie peut être retourné tel quel si désiré. Les frais d'expédition, si requis, sont aux les frais du client selon le tarif de livraison en vigueur.
